کالاها به منظور مرجوع یا تعویض باید در شرایط و بسته بندی اولیه، بدون بو، استفاده و شسته نشده و همچنین دچار چروکی و رفتن خط اتو نشده باشند. لکه و کثیفی روی لباس نباشد. خیاطی نشده باشد. همچنین در مورد کفش ها، دچار خط خوردگی و تا شدگی نباشند و کف آن تمیز و سالم باشد و داخل آن بوی تازگی کفش بدهد. به طور کلی ایراد ظاهری در کالا بوجود نیامده باشد و در حالت اولیه باقی مانده باشد.